Waarom GovTech de volgende biljoenensector wordt

Posted by Lily Van Hende on Nov 20, 2018 7:48:00 AM
Lily Van Hende
Find me on:

De technologiegolf verandert volop de manier waarop landen belastingen innen, diensten verlenen, welzijn verdelen, veiligheid in stand houden en nog veel meer. Aan de basis van deze verandering ligt de opkomst van Government Technology, kortweg GovTech: technologieën gericht op openbare diensten en specifiek ontwikkeld voor overheidsdoeleinden. Waar de overheid vandaag vaak nog steeds functioneert als een logge tanker, rijst steeds meer de vraag hoe zij start-ups optimaal kunnen inzetten als speedboats om beter bestuur en interactie met de bevolking te bevorderen. Tijdens de GovTech Summit in Parijs, werd over dit specifieke thema heel wat kennis en ervaring gedeeld.

PitchGovTech_CopyrightDavidAltabev2018-112

"De volgende generatie unicorns zullen technologiebedrijven zijn die met de overheid werken"

Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om een taxi of een pizza te bestellen, een film te streamen, of gewoon om te chatten vanop elke plek in de wereld. Consumentengoederen en diensten zijn getailored op de individuele eindgebruiker. Wat Airbnb en Google gemeen hebben, is dat hun services en platformen ontwikkeld zijn door de bril van de gebruiker. Hun interfaces worden continue bijgewerkt om steeds naadlozer, efficiënter en betrokkener te zijn. Wel, burgers verwachten meer en meer dezelfde standaarden bij overheidsdiensten.

 

De ambtenaar die zelf startup ondernemer werd

Michael O’Dwyer, founder en CEO van het Ierse bedrijf SwiftComply, werkte ooit als ambtenaar bij de gemeente van Dublin waar hij het allereerste Europese regelgevingsprogramma ontwikkelde om het groeiende probleem van fatbergs (vet in de riolen, in combinatie met doekjes en andere troep) in de stad op te lossen. Hij ondervond hoe verouderde regelgevingsprocessen en de gefragmenteerde relatie tussen restaurateurs en toezichthouders zijn inspanningen belemmerden. Na een van de meest efficiënte FOG-programma's in Europa te hebben opgezet met een vermindering van 95% fatbergs, begon hij met het creëren van een tool die een revolutie teweeg zou brengen in hoe steden samenwerken met de horecazaken om dit wereldwijde probleem op te lossen. Zijn bedrijf zag het levenslicht in 2016.

Het omgekeerde gebeurt ook: start-up ondernemers die als werknemer in de overheidssector aan de slag gaan. De Franse Frédéric Bardolle is zo iemand, vandaag staat hij aan het hoofd van Digitale Ontwikkeling bij het ministerie van defensie.

 

Alles binnen handbereik voor de overheid

Op 12 november, tijdens de Digital Week, vond in Parijs de GovTech Summit - of zoals de Franse het zo mooi noemen: Le Sommet des GovTech - plaats. Meer dan 1.500 bedrijven, start-ups, ambtenaren, investeerders, politici en academici uit de hele wereld woonden deze internationale top bij om kennis en ervaring uit te wisselen over het versterken van de relatie tussen overheden en het bedrijfsleven.

 

De top wordt geopend door Justin Trudeau, de premier van Canada en grote voorvechter van technologie binnen de overheid, en Daniel Korski, bestuurder van PUBLIC.io.

 

De Govtech Summit neemt eveneens de huidige publieke diensten onder de loep. Zo werd er in Parijs volop gedebatteerd over de toekomst van het overheidsorgaan in het algemeen. Procedures versoepelen om mee te dingen naar openbare aanbestedingen was er een veelbesproken item. De technologische mogelijkheden zijn haast oneindig, overheden hadden nog nooit zoveel keuze binnen handbereik om betere, efficiëntere en meer burgergerichte diensten te kunnen leveren.

Maar start-ups die mee de overheid van de toekomst willen vormgeven, komen heel wat hindernissen tegen wanneer ze hun oplossing aan de overheid verkocht willen krijgen. Deze worden vaak goed onthaald, maar de totstandkoming van een geldende samenwerkingscontract is vaak tijdrovend en energieverslindend. Dit is nefast en een no-go voor veel start-ups. Om nog maar te zwijgen over de betaaltermijnen die tussen 30 en 60 dagen liggen.

 

Technologie-adaptatie

Beleidsmakers beseffen het wel, maar een systeem veranderen dat decennialang gewoon is om aan een lage tempo te werken, is niet vanzelfsprekend. Gelukkig zien we steeds meer millennials opduiken bij de overheid. Zij versnellen de technologie-adaptatie omdat ze op het werk minstens hetzelfde niveau van technologie verwachten als wat ze thuis gewoon zijn.

Blockchain voor authenticatie van burgeridentiteiten, op AI gebaseerde gezichtsherkenning voor veiligheidsdoeleinden, deep learning om de medische diagnostiek te helpen verbeteren, en chatbots om interacties met burgers te verbeteren,… Al verwacht de burger vooral dat de overheid het gebruiksgemak, de user experience, en persoonlijke voordelen vooropstelt. De individuele verwachtingen zoals tijdsbesparing primeren boven deze van de overheid. De burger ligt er niet wakker van dat technologie voor de overheid geldbesparend kan werken, of dat de overheid gewoon efficiënter werkt. Die wil in de eerste plaats direct informatie over zijn belastingen, gezondheid, justitie, school, werk of burgerlijke status.

 

Investeren in kmo's en startups

De eerste golf van technologie voor overheden ging over grote, eenmalige IT-oplossingen om medische dossiers online te krijgen voor artsen of om te voorkomen dat ambtenaren onder papierwerk verdrinken. In 2015 besteedden overheden volgens Gartner 425 miljard US dollar aan IT, een cijfer dat alleen door bankieren en industriële bedrijven werd verslagen. De begunstigden waren grotendeels wereldwijde IT-providers en consultants.

Tot voor kort besteedde de overheid haar budgetten voornamelijk per project. Maar nu ziet zij in dat aankoop net een kans is om bredere beleidsresultaten te bereiken, zoals het ondersteunen van start-ups.

Eerder dit jaar lanceerde de Europese Commissie VentureEU, een pan-Europees fonds ter waarde van 2,1 miljard euro dat bestaat uit een combinatie van zowel publieke als particuliere fondsen.

Veel bekender is de EU Horizon2020-programma, waar SwiftComply door gefinancierd wordt. Deze financiering gaf toegang tot middelen voor onderzoek en het strategisch plannen van de marktpenetratie. De inzichten die Michael O’Dwyer en zijn team hebben opgedaan, waren cruciaal voor de lancering in 2017 in Dublin. Hoewel SwiftComply toen nog maar een jaar oud was, beseften ze dat ze nog maar aan het begin stonden van een wereldwijd verhaal.

 

Profit with a purpose

Dit is een eerste fase van de samenwerking waarbij het doel is om bij horecaondernemers het vet in het afvalwater te doen terugdringen. Het is wettelijk geregeld dat iedere horecazaak er een moet hebben en bovendien ook volgens een bepaalde frequentie moet onderhouden worden want anders verliest het zijn werking. Vergelijk het een beetje met afvalscheiding. Iedereen is verplicht dit te doen.

We hebben een manuele telling uitgevoerd van het aantal vetafscheiders en gegevens verzameld om deze op onze platform weer te geven.

Waar voorheen aangenomen werd dat 80% van de horecazaken een vetafscheider had, hebben wij geconstateerd dat slechts 50% er een heeft. Als je weet dat Amsterdam jaarlijks meer 2 miljoen euro uitgeeft aan het reinigen en onderhouden van het rioolsysteem, dan moet je gaan nadenken hoe je het probleem bij de bron aanpakt. Meten is weten. Daar begint alles mee. Je kan niet reactief achter de feiten blijven aanhollen.

Wij wisten met onze platform het werkelijk aantal vetafscheiders in kaart te brengen voor Amsterdam. Zodra je als overheid deze informatie hebt en verder kan verrijken, kan je gaan sturen op basis van conforme en niet conforme horecazaken. Met ons systeem heeft de overheid een soort crm systeem waar ze ook inspectierondes mee kunnen inplannen.

In de volgende fase van de samenwerking is het de bedoeling dat de horecazaken hun data zelf gaan verrijken. Ledigingsdocumenten als bewijs uploaden op hun eigen portaal is een mogelijkheid. De overheid kan zo in real time meevolgen wanneer de laatste lediging heeft plaatsgevonden, en hoeveel vet er toen is opgehaald. Vergelijk het met een tax-on-web systeem: je stuurt en bevestigt zelf je gegevens aan de overheid. Degenen die het niet doen, kunnen geflagged worden bij de inspectiediensten.

Maar in San Francisco, Dublin en in Engeland werken we ook samen met vetinzamelaars. Door deze bedrijven samen te brengen op onze platform is SwiftComply ook nog eens een marktplaats waar de horeca ondernemer kan kiezen wie de vetafscheider mag komen ledigen.

 

GovTech groeit ieder jaar met 20%

Onlangs nog verklaarde de Franse president Emmanuel Macron het volgende: “Er is nog nooit een beter moment geweest om openbare diensten betaalbaarder en toegankelijker te maken, met behulp van nieuwe technologische oplossingen.“

De grootste uitdagingen binnen de publieke sector liggen binnen de volgende domeinen: mobiliteit, gezondheid, milieu, veiligheid, internationale ontwikkeling, eGovernment en burgerparticipatie.

De voorzitter van de eerste wereldwijde GovTech-top in Parijs, Daniel Korski, verwacht dat de 400 miljard dollar tellende GovTech-industrie wereldwijd in de komende zes jaar met 15% per jaar zal toenemen: "Als je kijkt naar de exponentiële groei die we in andere sectoren hebben gezien en rekening houden met de stijgende vraag van de vergrijzende bevolking en de toenemende eisen van burgers, is het niet zo gek om je in te beelden dat GovTech binnenkort de volgende biljoenensector wordt.

De berekening is gebaseerd op het GovTech UK Market-rapport van venture-onderneming Public in het afgelopen jaar, waarin alleen al in het Verenigd Koninkrijk een GovTech-groei van 20% per jaar werd vastgesteld. Voor alle duidelijkheid: het VK is momenteel wereldleider in GovTech.

 

De schaalbaarheid van de oplossing

Naarmate de beleidsproblemen mondialer worden en er steeds technischer oplossingen worden geboden, kan men deze oplossingen ook meer over de grenzen verdelen waardoor de markten voor govtech-bedrijven alsmaar groter worden.

Sommigen maken zich echter onterecht zorgen dat start-ups niet in staat zijn om voldoende snel te schalen bij grote bevolkingsgroepen. Het meest aangehaalde bewijs is dat de digitale bevolkingen op dit moment kleine landen zijn, zoals Estland en steden.

Maar het tegendeel is waar. Als een technologie in één stad werkt, zal deze vrijwel zeker in een andere stad werken. De volgende generatie unicorns zullen technologiebedrijven zijn die met de overheid werken, een enorme grote maar nog onbediende markt. Het is 's werelds grootste softwaremarkt en is vaak de grootste werkgever van het land.

 

 

Samenwerken met de overheid vergt strategisch geduld

De ware kracht van GovTech ligt in het vermogen om overheden te helpen transformeren en doeltreffend te innoveren. Dit houdt kansen in zoals communicatie met burgers. De potentiële voordelen zoals betere transparantie, datakwaliteit en compliance betekenen dat overheden volop use cases kunnen uitrollen doorheen de hele publieke sector.

Het is absoluut noodzakelijk om na te gaan hoe Europa kan voortbouwen op dit momentum om deze kans te grijpen. Europa moet daarom werk maken om de drempels voor startups weg te werken.

Voor veel technologiebedrijven en investeerders was de werking van de overheid ondoorzichtig. Traditioneel zijn investeerders voorzichtig vanwege de complexiteit van betrokkenheid bij het besluitvormingsproces van de overheid, de organisatiestructuur, administratieve rompslomp rond commerciële contracten, gevestigde leveranciers en regelgeving.

Maar het werkt in twee richtingen. Overheden zijn zich meer bewust van open staan voor innovatie en het creëren van gemakkelijker toegang voor innoverende bedrijven. En uiteindelijk betekent de betrouwbaarheid van de overheid als klant dat elke investering het risico spreidt. De financiering voor govtech-startups bedroeg in 2016 USD 336 miljoen, een cijfer dat tussen 2012 en 2016 een groei van 305% liet zien, aldus CBInsights.

 

Belgisch Minister van Digitale Agenda, Alexander de Croo, in panelgesprek met Matt Hancock (UK, staatssecretaris voor Gezondheid en Welzijn), Diego Piacentini (Italië, voormalig commissaris voor Digitale Agenda) en Stephanie Eltz (founder Doctify).

Tags: Insider, FOG Program, Fat, oil & grease, Amsterdam, riool, olie, vet, vetafscheider, vetput

Welcome to SwiftComply

We believe compliance should be free for responsible businesses

Suscribe to our blog to stay connected with the SwiftComply team. We work with regulators and hospitality businesses to simplify compliance.  

Subscribe to Email Updates

Recent Posts